隨著科技的飛速更新迭代，電子產品的淘汰速度日益加快，電子垃圾已成為全球增長最快的固體廢棄物之一。在我國，大量廢舊手機、電腦、家電等電子設備或閑置家中，或流入非正規回收渠道，不僅造成資源浪費，更帶來嚴峻的環境污染挑戰。如何將這座‘沉睡的寶藏’有效喚醒，變廢為寶？有全國人大代表就此提出，應大力發展和創新‘信息咨詢服務’，為電子垃圾的資源化利用打通關鍵信息壁壘，鋪設一條高效、透明、綠色的循環經濟新路徑。

一、信息不對稱：電子垃圾回收的‘腸梗阻’
當前，我國電子垃圾回收體系面臨的核心難題之一是信息不對稱。普通消費者不清楚正規回收渠道在哪、回收價格是否公允、數據安全如何保障；回收企業難以精準定位廢舊電子產品的分布與存量；拆解處理企業則常面臨原料供應不穩定、成分不明的困境。這種多方信息隔絕的狀態，導致大量有價值的電子廢棄物滯留于流通末端，無法進入規范的處理與再生環節。

二、代表建議：構建全鏈條信息服務平臺
針對此痛點，人大代表建議，由政府引導、市場主導，構建一個全國性或區域性的電子垃圾回收處理全鏈條信息公共服務平臺。該平臺應整合并發揮‘信息咨詢服務’的核心功能：

1. 信息匯集與發布：匯集并動態更新全國正規回收網點、具備資質的處理企業名錄、最新回收價格指導、環保政策法規等信息，通過網站、APP、小程序等便捷渠道向公眾免費開放查詢。
2. 在線預約與估價：提供線上預約上門回收或網點投遞服務，并基于產品型號、使用狀況等給出初步估價參考，提升回收便利性與透明度。
3. 物流追蹤與溯源：為每一件被回收的電子產品建立‘電子身份證’，實現從回收到運輸、檢測、拆解、資源化利用的全流程可視化追蹤，保障過程規范，杜絕非法拆解污染。
4. 數據安全認證服務：與專業機構合作，為參與回收的企業提供數據清除標準認證或咨詢服務信息，消除消費者對隱私泄露的擔憂。
5. 產業分析與決策支持：通過大數據分析，為政府部門提供電子垃圾產生量預測、資源回收率統計、區域分布熱力圖等決策支持，助力產業規劃與政策優化。

三、咨詢服務賦能，激發多重效益
強有力的信息咨詢服務，如同為電子垃圾回收體系安裝了‘智慧大腦’和‘導航系統’，有望激發多重效益：

• 對于公眾：獲得便捷、可信、安全的回收指引，提升環保參與積極性與獲得感。
• 對于回收產業：降低收運成本，優化物流路徑，穩定原料供應，提升整體運營效率與經濟效益。
• 對于環境與資源：促進更多電子垃圾納入正規處理渠道，最大限度提取金、銀、銅、鈷、鋰等稀缺金屬，減少原生資源開采和環境污染，助力‘雙碳’目標實現。
• 對于監管：實現全流程數字化監管，打擊非法回收拆解，推動行業健康有序發展。

四、展望：邁向循環經濟的必由之路
人大代表的建議，指向了電子垃圾治理的系統性解決方案。喚醒這座‘沉睡的寶藏’，不僅需要技術進步和硬件投入，更需要通過創新的信息咨詢服務，打通信息流、信任流和資源流。這需要政府、企業、社會組織和公眾的協同努力，共同構建一個‘來源可查、去向可追、價格透明、安全規范’的電子垃圾資源化利用生態系統。當信息咨詢服務充分賦能，電子垃圾將不再是負擔，而真正成為一座可持續開采的‘城市礦產’，為綠色發展注入源源不斷的動力。